【2025年最新】エンゲージメント率とは？SNSマーケティングにおける重要性と向上方法の徹底解説！

SNSを使ったマーケティングで成果を出すためには、「エンゲージメント率」をしっかりと把握することが欠かせません。エンゲージメント率は、ユーザーがどれだけ投稿に反応したかを示す数字です。

たとえば、フォロワーが1万人いても「いいね」や「コメント」がまったくつかない投稿より、フォロワーが500人でも多くのリアクションがある投稿の方が、ユーザーとのつながりが強いといえます。

この記事では、エンゲージメント率の意味や重要性、SNSごとの計算方法、エンゲージメント率の目安、さらにエンゲージメント率を上げるための具体的な方法について解説します。

エンゲージメント率とは？

エンゲージメント率とは、SNSの投稿を見た人のうち、どれだけの人が「いいね」「コメント」「シェア」などのアクションを起こしたかを表す指標です。

たとえば、ある投稿が1,000人に表示され、そのうち50人が何らかの反応をしたとすると、エンゲージメント率は5%になります。

この数字を見ることで、フォロワーの中でどれくらいの人が実際に関心を持っているのかを把握できます。フォロワー数が多くても、反応が少なければ意味がないため、フォロワー数だけでなくエンゲージメント率が注目されるのです。

なぜエンゲージメント率が大切なのか？

興味のあるコンテンツがわかる

エンゲージメント率が高い投稿は、多くの人が「おもしろい」「役に立つ」と感じた可能性が高いです。一方で、エンゲージメント率が低い投稿は、内容がユーザーの関心と合っていない可能性があります。つまり、エンゲージメント率を見ることで、どんな投稿が受けるのかを判断できます。

SNS内での表示回数が増える

InstagramやX（旧Twitter）などのSNSは、エンゲージメントが高い投稿を優先的にタイムラインに表示するアルゴリズムを持っています。つまり、エンゲージメント率が高ければ、より多くの人の目に触れる可能性が高まります。

売上やファンの増加につながる

ユーザーが投稿に反応するということは、ブランドや商品に関心を持っている証拠です。関心が高まれば、実際に商品を購入したり、サービスを利用したりする可能性も上がります。また、SNSを通じてファンになってくれる人も増えていきます。

SNS別のエンゲージメント率の計算方法

X（旧Twitter）の場合

エンゲージメントに含まれるもの
・いいね
・リツイート
・リプライ（返信）
・リンクや画像のクリック
・プロフィールの表示など

計算方法
エンゲージメント率 ＝（エンゲージメント数 ÷ インプレッション数）× 100

Instagramの場合

エンゲージメントに含まれるもの
・いいね
・コメント
・保存（ブックマーク）

計算方法
エンゲージメント率 ＝（エンゲージメント数 ÷ フォロワー数 または リーチ数）× 100

Facebookの場合

エンゲージメントに含まれるもの
・リアクション（いいね、超いいねなど）
・コメント
・シェア

計算方法
エンゲージメント率 ＝（エンゲージメント数 ÷ リーチ数）× 100

エンゲージメント率の目安はどれくらい？

エンゲージメント率に「正解」はありませんが、一般的な目安は以下の通りです。

• 1%以下：やや低め。投稿内容やターゲットを見直す必要あり
• 1〜3%：平均的。改善の余地はある
• 3〜6%：良好。多くのユーザーが関心を持っている状態
• 6%以上：非常に高い。バズりやすい状態

たとえば、Instagramでフォロワーが1,000人いて「いいね」やコメント、保存が合計60件あれば、エンゲージメント率は6%になります。これはかなり優秀な数字です。

フォロワーが少なくても成功できる理由

エンゲージメント率が高ければ、フォロワー数が少なくても十分な影響力を持つことができます。

たとえば、ある学生がフォロワー300人しかいなくても、投稿に「いいね」が毎回50件つくなら、エンゲージメント率は16%です。これは多くの企業アカウントよりも高い数字です。

こうしたアカウントは「マイクロインフルエンサー」と呼ばれ、信頼性が高く、フォロワーとの距離が近いことから、企業からの注目も集まっています。

エンゲージメント率を上げるにはどうすればいい？

ペルソナを設定する

「誰に向けて発信するのか」を明確にすることが重要です。たとえば、20代の大学生に向けて投稿するなら、使う言葉や話題も彼らに合ったものにしましょう。

質の高いコンテンツを作る

ペルソナに合わせて、役に立つ情報や共感できる内容を発信することが大切です。たとえば、学生向けに「勉強がはかどるカフェ10選」や「就活で使える面接フレーズ」など、具体的でニーズに合った投稿を考えましょう。

ユーザーとのコミュニケーションを大切にする

コメントが来たらできるだけ返信する、DMで質問されたら丁寧に答えるなど、ユーザーとのやり取りを大事にすると、信頼関係が生まれてリピーターになってくれる可能性が高くなります。

投稿するタイミングを考える

SNSをよく見る時間帯に合わせて投稿すると、より多くの人に見てもらえます。たとえば大学生なら、授業後の夕方や夜の時間帯がねらい目です。

トレンドを取り入れる

話題になっているテーマや流行のハッシュタグをうまく使うことで、より多くの人の目に触れやすくなります。たとえば、流行している音楽やネタを使った投稿は拡散されやすい傾向があります。

まとめ

エンゲージメント率は、SNSマーケティングで「ユーザーが本当に関心を持ってくれているかどうか」を測る大切な指標です。ただフォロワーを増やすだけでなく、投稿への反応を増やすことで、より効果的な発信ができます。

SNSごとの特徴を理解し、自分のターゲットに合った内容やタイミングで投稿を工夫していくことで、エンゲージメント率は着実に上がっていきます。日々の運用を見直しながら、少しずつ改善を続けていきましょう。

プロフィール

天野遼

先進理工学部電気・情報生命工学科 なぜ「あの商品」が売れるのかを解明するためのデータ分析の知識を執筆