マーケティング戦略

【初心者必見】KGIとは？初心者にも分かる成果指標の基本と具体的な設定例を紹介！

2025/01/13 2025/01/21

ビジネスを成功に導くためには、明確な目標設定とその進捗管理が欠かせません。ここで重要な役割を果たすのが、KGI（Key Goal Indicator：重要目標達成指標）とKPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）です。KGIは企業全体のビジョンや長期的な目標を示す指標であり、KPIはその目標を達成するための日々の業務活動を測定する短期的な指標です。本記事では、KGIの定義とそのビジネスにおける重要性、さらにKPIとの違いを詳しく解説します。

KGIとは何か？基本とKPIとの違い

ビジネスを成功に導くためには、目標を体系的に管理することが不可欠です。この管理方法の中核を担うのがKPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）とKGI（Key GoalIndicator：重要目標達成指標）です。これらは、それぞれ異なるレベルと目的を持ちながらも、組織の成功にとって重要な指標とされています。ここでは、まずKPIの基本を理解し、KGIとの違いを明確にしていきます。

KGIの定義

KGIとはKey Goal Indicatorの略で、組織やプロジェクトが達成すべき最終目標を示す指標です。これは、企業全体のビジョンや戦略的な目標を達成するための成果を評価するための指標であり、長期的な経営戦略に基づいて設定されます。

KPIとKGIの違い

KPIとKGIはしばしば混同されますが、それぞれが担う役割にははっきりとした違いがあります。

目的の違い

KGIは最終目標を示し、例えば「年間売上100億円達成」といった大きな目標を設定します。
KPIはそれに向けた日々の活動を測定し、「月間売上10億円達成」「訪問者数毎月5%増」など具体的な短期目標を指します。

時間軸の違い

KGIは長期的に組織が目指すゴールを示します。企業経営における中長期計画に直接結びつきます。
KPIは短期的な業績を追跡するために、日々の業務成果をモニターするために使われます。

【初心者必見】KPIでビジネスを測る！効果的な設定と活用法を解説

KPIとKGIの連結

KPIとKGIをうまく連結させることで、組織は目標に向けた一貫した戦略を構築することができます。以下のような関係性を明らかにすることで、より効率的な経営管理が可能になります。

プロセス整理

組織は業務フローを明確にし、それに対してどのKPIがKGIに貢献するのかをメイピングする必要があります。
(例)新製品開発フロー
KGI：「発売半年で市場シェア3%獲得」
KPI：「開発プロセスでの効率90%」「広告キャンペーンからの訪問者数増加」

このように、各KPIがどのように最終目標に貢献するかを視覚化することで、プロジェクトの方向性がクリアになります。

時間軸

時間管理は、KPIとKGIの達成において重要な要素です。
(例)事業拡張計画
KGI：「5年以内にアジア市場で売上比20%に」
KPI：「第1年目で販売チャネル開拓数20」「第2年目で現地パートナー10社と契約」

のように、時間軸のバランスをとりながら目標を進めることで、各段階での進捗が明確になります。

因果関係

KPI同士の関係が明確になると、KGIへの効果的なアプローチが可能になります。
(例)顧客満足度向上戦略
KPI：「月間顧客満足レビュー数4.7/5」「年間顧客リテンション率20%増」
KGI：「3年以内に業界No.1の顧客満足企業へ」

KPIが具体的なアクションを示し、それが最終KGIの達成にどれほど貢献するかを明示します。

整合性

組織全体で目標に沿った一貫性を保ち、KPIとKGIの連携を強化します。
(例)総合事業推進計画
KGI：「国内トップ3製品」
KPI：「販売部目標：新規販売店3社/月」「サポート目標：製品導入トレーニング100件/四半期」

これよって、全組織が同じ目標に向かって進むことが保証され、部門間での一体感が生まれます。

効果的なKGI設定のポイント

KGIを効果的に設定することにより、組織の振興と成果の向上を保証します。以下のようなポイントを考慮することで、明確な目指すべきゴールの設定が可能です。

最終結果に直結させる

具体的なアクションに基づくことで、最終KGIの実現を促進します。
(例)市場での地位向上
KGI：「2年後に市場シェア10%増」
KPI：「年間販売台数前年度比30%増」「市場分析データによる新規製品設計」

短期的よりも長期的な目標設定

長期的な視点での目標をKGIに設定することが、組織の持続的成功を促します。
(例)持続可能戦略
KGI：「2025年までに持続可能性に関する基準達成」
KPI：「年間エネルギー消費10%削減」「持続可能製品の売上割合30%増」

成果を判断する基準として設定

KPIを通じて日々の成果を明確にすることで、KGI達成への貢献度が確認できます。
(例)顧客基盤拡大
KGI：「3年間で新規顧客75%増」
KPI：「月間加入者増1000人」「オンラインプラットフォームコンサルティング受注数向上」

明確な定義

KGIの明確な定義により、組織全体が連携して活動を行うことができます。
(例)ブランド認知戦略
KGI：「2024年までに地域名（例：国内）でのブランド認知度50%増」
KPI：「キャンペーン浸透率評価」「プレスリリース評価数の増加」

KGIの効果測定と継続的改善

組織が目標を達成するためには、KGIの効果を定期的に測定し、柔軟に改善していくことが重要です。

KGIを基にした進捗評価と改善策

KGIの進捗を測定するため、リアルタイムでのプロジェクト評価を行います。この評価には、毎月実施される「月次会議」が重要な役割を果たします。この会議では、KGI達成状況を綿密にレビューし、そこで得られた知見をもとにアクションプランが更新されます。たとえば、計画した売上目標に対して進捗が遅れている場合、その原因を分析し、改善策として新たな営業戦略を導入することを検討しましょう。

継続的なKGIの見直し

KGIの継続的な改善を図るため、フィードバックループを効果的に活用することが重要です。四半期ごとに行われるレビューでは、KGIの達成度を詳細に分析し、新たに開拓したビジネストレンドや市場の変化に対応した形で見直しが行われます。たとえば、顧客の行動変化や競合の戦略的動きが見られる場合、それに対応した新しい戦略をKGIに反映させることが求められます。

これにより、組織は外部環境の変化に迅速に対応することができ、柔軟な目標管理が実現します。また、従業員やチームが感じた課題や改善点を集め、組織全体での共有と個々のアプローチに落とし込むことで、KGIの現実的な達成を促進することができます。

まとめ

KGIは組織全体のビジョンを具体化した長期的な目標の指針として機能し、企業の成長と持続的な成功に向けた方向性を示します。実際のビジネス環境では、KPIなどのその他の指標をうまく連携させ、定期的に評価・改善することで、柔軟に変化する市場や顧客ニーズに適応し続けることができます。KGIの効果的な測定と継続的な見直しを通じて、組織は新たな課題にも迅速に対応し、持続可能な成長を実現しましょう！