【2025年最新】ライブコマースとは？売上とファンを同時に増やす新時代の販売手法

2025/04/12 2025/04/10

スマートフォンの普及とSNSの浸透により、今や当たり前になった「ライブ配信」。その中でも特に注目を集めているのが「ライブコマース」です。ライブ配信とEコマースを融合させたこの手法は、リアルタイムで商品を紹介し、視聴者と双方向のやり取りをしながら購入へとつなげる新しい販売スタイルとして急成長しています。

この記事では、ライブコマースの基本的な仕組みから、実際の活用シーン、導入時のポイントまで、初心者にも実務者にも役立つ情報をわかりやすく解説します。

1 ライブコマースとは？
2 ライブコマースの活用シーン
3 ライブコマースの構成要素と仕組み
4 ライブコマース導入時の注意点と成功のポイント
5 まとめ

ライブコマースとは？

ライブコマースとは、「ライブ配信」と「Eコマース（電子商取引）」を組み合わせた販売手法です。配信者がリアルタイムで商品を紹介し、視聴者がその場で質問したり購入できるのが特徴です。従来のECサイトと異なり、双方向のコミュニケーションが可能なため、視聴者の購買意欲を高めやすいという利点があります。

ライブコマースの役割

ライブコマースの最大の役割は、商品の魅力を「リアルな体験」として届けることです。たとえば、衣類の着用感やサイズ感、化粧品の使用感など、テキストや写真では伝えきれない情報をライブで伝えることができます。さらに、配信者との距離の近さや限定感によって、ファン化やリピート購入にもつながりやすくなります。

動画コマースとの違い

混同されやすいのが「動画コマース」です。これは録画された商品紹介動画を視聴して購入する形式で、ライブ配信のようなリアルタイム性や視聴者との双方向性はありません。一方、ライブコマースでは、ユーザーのコメントに配信者がその場で返答できるため、まるで接客を受けているような体験が可能です。

ライブコマースの活用シーン

ライブコマースは、単なる販売チャネルにとどまらず、ブランディングやファンマーケティングの場としても活用されています。以下では代表的なシーンを紹介します。

新商品のローンチイベントに活用

新商品を発表する際、ライブコマースを使って「オンライン発表会」を実施する企業が増えています。配信者が実際に商品を使いながら特徴を説明することで、視聴者に強い印象を残しやすく、発売初日の売上を最大化することができます。

期間限定キャンペーンやセール施策

タイムセールや限定アイテムの販売など、「今しか買えない」という緊急性を活かしたキャンペーンとも相性抜群です。ライブ中に「今だけ●％オフ」などの特典を提示することで、視聴者の即時購入を促進できます。

インフルエンサーとのコラボ企画

ファンを多く抱えるインフルエンサーと協業し、ライブコマースを展開するケースも多く見られます。インフルエンサーが信頼している商品として紹介することで、視聴者からの信頼も得やすく、購買率の向上につながります。

【2025年最新】インフルエンサーの定義や起用のポイントとは

ライブコマースの構成要素と仕組み

ライブコマースを成功させるには、以下のような要素が密接に連携する必要があります。

配信者（ライバー）

ライブ配信を通じて商品を紹介する人物で、企業のスタッフが担当する場合もあれば、インフルエンサーやタレントが起用されることもあります。視聴者とのコミュニケーション力やリアクションのうまさが重要です。

プラットフォーム

ライブコマースを行うための基盤で、Instagramライブ、YouTubeライブ、LINEライブ、または「Shopify + Livesell」などの専用ツールが利用されます。プラットフォームによってはカート連携や購入ボタンの設置も可能です。

商品・販売設計

ライブで紹介する商品は、視覚的な訴求力やデモンストレーション性が高いものが好まれます。また、視聴者限定価格や特典など、ライブ中にしか得られない価値を設計することで、購入意欲を高めやすくなります。

コメント・チャット機能

視聴者の質問やリアクションがリアルタイムで反映される機能は、ライブコマースの核心です。このインタラクションを活用し、視聴者の関心に即したアプローチが求められます。

ライブコマース導入時の注意点と成功のポイント

ライブコマースは魅力的な手法ですが、成果を上げるためにはいくつかのポイントを押さえる必要があります。

専門チームの構築と事前準備

成功するライブコマースには、企画・台本・進行管理・カメラ操作などの役割を分担した専門チームが欠かせません。特に事前のリハーサルやシナリオ作成は、配信中のトラブルや配信中の混乱や中断を防ぐうえで重要です。

「視聴者の質問」を起点に進行する

ライブコマースでは、配信者主導の一方通行な紹介よりも、「視聴者のコメントに応える形」で進行する方が視聴時間も長くなり、エンゲージメントも高まりやすくなります。コメント促進のための呼びかけや、双方向コミュニケーションを促す演出が求められます。

成果指標をKPIとして設計する

ライブコマースは売上だけでなく、視聴者数・平均視聴時間・コメント数・クリック率など、多様な指標で評価できます。目的に応じてKPIを設定し、継続的に改善を行うことが成果につながります。

まとめ

ライブコマースは、リアルタイム性と双方向性を武器に、商品販売だけでなくファンとの関係構築にも活用できる新たな販売チャネルです。ライブならではの臨場感や限定感を活かすことで、他の販売手法では得られない効果を生み出せます。ただし、適切な準備や戦略設計がなければ、逆効果になるリスクもあります。視聴者との信頼関係を重視しながら、継続的にチャレンジしていく姿勢が求められます。