【2025年最新】LINE WORKSとは？概要から活用方法まで解説！

現代のビジネス環境において、効率的なコミュニケーションツールは欠かせません。特にマーケティング分野では、チーム間の連携や情報共有が成功の鍵を握ります。そこで登場するのがLINE WORKSです。

本記事では、LINE WORKSとは何か、LINEとの違い、始め方、そして具体的な活用方法について詳しく解説します。

LINE WORKSとは？

LINE WORKSは、LINEのビジネス版として提供されるコミュニケーションツールです。企業や団体内での情報共有やチーム活動をサポートするために設計されており、組織内のプロジェクトや特定の活動に最適です。LINEと同様のチャット機能を備えつつ、業務に必要な機能が強化されています。例えば、グループチャット、スケジュール共有、ファイル共有、タスク管理など、業務の効率化を支援する数々のツールが統合されています。

LINEとLINE WORKSの主な違い

LINEとLINE WORKSの最大の違いは、利用目的と機能の拡張にあります。LINEは主に個人間のコミュニケーションに特化していますが、LINE WORKSは企業内での効率的なコミュニケーションと業務管理を目的としています。具体的には、次のような機能が充実しています。

• グループ管理
  部門やプロジェクト別にグループを設定し、情報を一元管理。
• スケジュール共有
  チームメンバー全員のスケジュールを共有し、会議やタスクの管理が容易に。
• アンケート機能
  社員や顧客からのフィードバックを迅速に収集。
• タスク管理
  個々の業務やプロジェクトの進捗状況を管理。

LINE WORKSの始め方

アカウントの作成

LINE WORKSの利用を開始するには、まずアカウントを作成する必要があります。公式ウェブサイトにアクセスし、企業情報を登録してアカウントを作成します。この際、必要なプランを選択することができます。

組織設定のカスタマイズ

アカウント作成後、組織の構造に合わせてグループやユーザーを設定します。部署ごとやプロジェクトごとにグループを作成し、メンバーを追加していきます。ここでの設定が、後のコミュニケーションの効率化に大きく影響します。

メンバーの招待と設定

各メンバーに招待リンクを送信し、アカウント作成を促します。メンバーの権限やグループの設定を細かく調整することで、情報の流れをコントロールします。最初に必要なトレーニング資料を配布し、LINE WORKSの基本的な使い方を全員が理解するようにします。

基本機能の活用

実際に利用を開始したら、グループチャット、スケジュール共有、ファイル共有などの基本機能を積極的に活用します。初期段階での細かな使用方法のガイドラインを作成し、全員が同じ理解で利用できるようにします。

LINE WORKSの料金プラン

LINE WORKSは、各企業の規模やニーズに応じた複数の料金プランを提供しています。以下で、プラン別の特徴と料金について詳しく解説します。

プランに関係なく利用可能な機能

• トーク (チャット機能)
  • LINEユーザーとのトーク
  • グループ機能（ノート/予定/タスク/フォルダ）
• 掲示板
• カレンダー
• タスク
• アンケート
• アドレス帳

フリープラン（Free）

特徴

• 利用料金：無料
• ユーザー数：30人まで
• ストレージ：5GB（全体）
• 通話機能：音声/ビデオ通話/画面共有（4人まで）
• 掲示板：10個まで
• アドレス帳の登録件数：500件まで
• 管理者機能（制限あり）

メリット

 LINE WORKSを試用してみたい、あるいは初期コストを抑えたい中小企業にとって最適なプランです。基本的なチャット機能が利用できるため、シンプルなコミュニケーションには十分対応できます。

ベーシックプラン（Basic）

特徴

• 利用料金：月額450円／ユーザー（年額契約の金額）
• ユーザー数：無制限
• ストレージ：1TB（共用）+1メンバーにつき1GB追加
• 通話機能：音声/ビデオ通話/画面共有（200人まで）
• 掲示板：300個まで
• アドレス帳の登録件数：10万件まで
• 管理者機能

メリット

 基本的なコミュニケーションとプロジェクト管理機能を充実させたプランで、導入初期のコストを抑えながらも機能性を重視したい企業に向いています。

アドバンストプラン（Premium）

特徴

• 利用料金：月額800円／ユーザー（年額契約の金額）
• ユーザー数：無制限
• ストレージ：100TB（共用）+1メンバーにつき1GB追加
• 通話機能：音声/ビデオ通話/画面共有（200人まで）
• 掲示板：300個まで
• アドレス帳の登録件数：10万件まで
• メール機能
• Drive機能
• 管理者機能

メリット

全機能が使用可能なプランで、大規模な企業やセキュリティが厳重に求められる業務に最適です。

	フリー	スタンダード	アドバンスト
1ユーザー料金/月 （年額契約）	￥0	￥450 （月額契約は￥540）	￥800 （月額契約は￥960）
メンバー数上限	30人	制限なし	制限なし
共有ストレージ容量	5GB	1TB＋ 1メンバーにつき1GB追加	100TB＋ 1メンバーにつき1GB追加
掲示板数	10個まで	300個まで	300個まで
アドレス帳の登録件数	500件まで	10万件まで	10万件まで
通話機能（時間/人数）	60分/4人まで	制限なし/200人まで	制限なし/200人まで
メール	×	×	○
Drive	×	（オプションで対応）	○

マーケターにとってのLINE WORKSのメリット

LINE WORKSは、マーケティング活動において以下のような多くのメリットを提供します。

効率的なチームコミュニケーション

グループチャットや個別チャットを活用することで、チームメンバー間のコミュニケーションがスムーズになります。情報のリアルタイム共有が可能で、意思決定の迅速化に寄与します。また、メッセージの既読機能や通知機能により、重要な情報を見逃すリスクが軽減されます。

プロジェクト管理機能

スケジュール共有やタスク管理機能を利用することで、プロジェクトの進行状況を一目で確認できます。これにより、効率的な業務遂行が可能となり、各メンバーの役割分担と進捗状況を明確に把握できます。

アンケート・調査機能

市場調査や顧客満足度調査など、マーケティング活動に必要なアンケート機能を簡単に実施できます。チーム内の意見集約も迅速に行えるため、正確なフィードバックを基に戦略を立てることが可能です。

セキュリティの強化

LINE WORKSは、ISO/IEC 27001などの認証を取得しており、企業の情報を安全に管理することが可能です。これにより、機密情報の漏洩リスクを低減するだけでなく、顧客情報やプロジェクトデータの保護を確実にします。

LINE WORKSを最大限に活用するためのポイント

効率的にLINE WORKSを活用するためには、いくつかの重要なポイントを押さえる必要があります。

組織構造に合わせたグループ設定

部門ごとやプロジェクトごとにグループを設定し、必要な情報を適切に共有します。これにより、情報の整理と効率的なコミュニケーションが実現します。例えば、マーケティング部門全体のグループ、キャンペーンごとのプロジェクトグループなどを設定します。

定期的なトレーニングの実施

社員に対してLINE WORKSの使い方を定期的にトレーニングし、ツールの活用度を高めます。特に、初心者向けの基本操作から上級者向けの応用技術までをカバーするトレーニングプログラムを設けることが重要です。

LINE WORKSのインテグレーションとカスタマイズ

ビジネスツールとの連携

LINE WORKSは他のビジネスツールとも連携が可能です。例えば、Google WorkspaceやMicrosoft 365と連携させることで、既存のカレンダーやタスク管理ツールと統合し、一貫した業務フローを実現します。これにより、様々なツールを使いこなす手間を省くことができます。

カスタムボットの活用

LINE WORKSでは、カスタムボットを作成して業務プロセスを自動化することも可能です。例えば、定常的なデータ収集や報告をボットに任せることで、ヒューマンエラーを減少し、労力を削減することができます。また、特定のキーワードによる自動返信機能を活用することで、サポート対応の効率化にも役立ちます。

まとめ

LINE WORKSは、マーケターにとって非常に有用なツールです。効率的なコミュニケーションと豊富な機能により、チームの連携を強化し、業務の効率化を実現します。

ぜひ、LINE WORKSを活用して、貴社のマーケティング活動を一層強化してみてください。

プロフィール

松原舜

経済学部。 SNS運用やネット広告のHOWTOやテクニックについて発信。