【2025年最新】LINEリッチメッセージとは？制作方法から活用のポイントまで解説！

現代のデジタルマーケティングにおいて、ユーザーとの効果的なコミュニケーション手段は不可欠です。特に、メッセージングアプリを活用したマーケティングは高い効果を発揮しています。LINE公式アカウントのリッチメッセージは、その中でも特に注目されている機能の一つです。

本記事では、リッチメッセージの基本から制作方法、活用のポイントまでを具体的に解説します。

リッチメッセージとは？

リッチメッセージとは、テキストだけでなく、画像やボタン、リンクなどを組み合わせたマルチメディアメッセージのことを指します。これにより、視覚的に訴えるだけでなく、ユーザーのアクションを促しやすくなります。

リッチメッセージの特徴

リッチメッセージには様々な特徴があります。以下はリッチメッセージの代表的な特徴です。

• 視覚的な魅力
  高解像度の画像やカラフルなデザインで、ユーザーの目を引きます。
• インタラクティブ性
  ボタンやリンクを設置することで、ユーザーが直接アクションを起こしやすくなります。
• 情報の整理
  複数の情報を一つのメッセージ内にまとめるため、ユーザーにとって理解しやすい構造を提供します。

リッチメッセージのメリット

リッチメッセージは、通常のテキストメッセージに比べて以下のような利点があります。

• 高いエンゲージメント
  視覚的な要素が多いため、ユーザーの反応率が向上します。
• ブランド認知の向上
  統一感のあるデザインは、ブランドイメージの強化に寄与します。
• コンバージョン率の改善
  直接的なアクションを促すボタンやリンクにより、購入や問い合わせなどの転換が期待できます。

リッチメッセージの設定手順

LINE公式アカウントマネージャーにログイン

LINE公式アカウントマネージャーにアクセスし、アカウントにログインします。

「リッチメッセージ」へ移動

左側のメニューから「リッチメッセージ」を選択します。

「リッチメッセージを作成」ボタンをクリック

「リッチメッセージを作成」ボタンをクリックします。

キャンバスサイズを選択

キャンバスサイズのテンプレートを選択します。用途に応じた最適なサイズを選びましょう。

画像のアップロード

高解像度のリッチメッセージ用画像をアップロードします。

ボタンエリアの設定

画像上にボタンのエリアをドラッグ＆ドロップで設定します。

アクションを設定

各ボタンエリアに対してアクションを設定します。以下の選択肢から適切なアクションを選びます。

• リンク
• クーポン
• テキスト

プレビューで確認

作成したリッチメッセージをプレビューし、実際にどのように表示されるかを確認します。

保存とメッセージ配信

メッセージが完成したら「保存」ボタンをクリックします。その後、配信対象ユーザーを選び、「配信予約」もしくは「即時配信」を選択してメッセージを送信します。

リッチメッセージ制作のポイント

目的の明確化

リッチメッセージを制作する際には、まずその目的を明確にすることが重要です。例えば、新商品の紹介、キャンペーンの告知、ユーザーへのアンケート募集など、具体的な目的に応じたデザインやコンテンツが求められます。

デザインの設計

リッチメッセージのデザインは、視覚的な魅力と情報の整理を両立させる必要があります。以下のポイントを押さえて設計しましょう。

• 色使い
  ブランドカラーを基調とし、視認性の高い配色を心がけます。
• レイアウト
  情報が過密にならないよう、適切なスペースを設けて配置します。
• フォント選び
  読みやすさを重視し、複数のフォントを使わないようにします。

コンテンツの作成

メッセージの内容は、ユーザーにとって価値のある情報を提供することが重要です。以下の要素を組み合わせてコンテンツを作成します。

• テキスト
  簡潔で明確なメッセージを心がけます。
• 画像
  高品質なビジュアルを使用し、商品の魅力を伝えます。
• ボタン・リンク
  ユーザーが次のアクションを起こしやすいように配置します。

LINE公式アカウントへのアップロード

完成したリッチメッセージは、LINE公式アカウントの管理画面からアップロードします。アップロード時には以下の点に注意しましょう。

• 画像サイズの確認
  LINEのガイドラインに沿った画像サイズであることを確認します。
• リンクの正常動作
  設定したリンクが正しく機能するかテストします。
• プレビューの確認
  実際にどのように表示されるかをプレビューで確認し、修正が必要な箇所を見つけます。

リッチメッセージの配置方法

配信タイミングの最適化

リッチメッセージを効果的に活用するためには、配信タイミングも重要です。以下のタイミングでの配信が効果的です。

• 新商品発売時
  初回限定オファーや特典付きでユーザーの関心を引きます。
• セール期間中
  期間限定の割引情報を提供し、購買意欲を刺激します。
• イベント告知
  ウェビナーやセミナーなどのイベント情報を事前に知らせ、参加率を高めます。

ユーザーセグメント別の配信

ユーザーの属性や行動履歴に基づいてセグメントを作成し、最適なメッセージを配信します。例えば、過去の購入履歴に基づいたおすすめ商品や、特定の興味関心に合わせたコンテンツを提供することで、エンゲージメントを向上させます。

リッチメッセージと他のメッセージタイプとの違い

通常メッセージとの比較

通常のテキストメッセージと比較すると、リッチメッセージは以下の点で優れています。

• 視覚的な訴求力
  画像や動画を活用することで、視覚的に強い印象を与えます。
• インタラクションの促進
  ボタンやリンクを設置することで、ユーザーの行動を直接促すことができます。
• 情報量の多さ
  一つのメッセージで複数の情報を伝えることが可能です。

リッチメッセージとリッチコンテンツメッセージの違い

LINEではリッチメッセージ以外にもリッチコンテンツメッセージという類似の機能がありますが、主な違いは以下の通りです。

• リッチメッセージ
  主にユーザーとのコミュニケーションやプロモーションに使用され、視覚的な要素が強調されています。
• リッチコンテンツメッセージ
  より高度なインタラクションや動的なコンテンツ表示が可能で、ゲームやクイズなどのエンゲージメントを高める用途に適しています。

効果的なリッチメッセージの作成ポイント

明確なコール・トゥ・アクション（CTA）の設置

ユーザーに次のアクションを明確に促すために、見やすくわかりやすいCTAボタンを設置します。例えば、「詳細を見る」「今すぐ購入」「アンケートに答える」などの具体的な文言が効果的です。

ユーザーターゲットに適したコンテンツ

ターゲットユーザーの興味・関心に合わせたコンテンツを提供することで、エンゲージメントを高めます。過去の行動データや購買履歴を活用し、パーソナライズされたメッセージを送信しましょう。

モバイルフレンドリーなデザイン

LINEは主にモバイルデバイスで利用されるため、リッチメッセージのデザインはモバイルフレンドリーであることが重要です。文字サイズやボタンの配置、画像の最適化など、ユーザーが快適に閲覧できるよう配慮しましょう。

リッチメッセージの効果測定方法

KPIの設定

リッチメッセージの効果を測定するためには、事前に適切なKPIを設定することが重要です。主なKPIとしては、以下が挙げられます。

• 開封率
  メッセージがユーザーに開封された割合
• クリック率
  メッセージ内のリンクやボタンがクリックされた割合
• コンバージョン率
  クリック後に実際に行動（購入、登録など）に至った割合
• エンゲージメント率
  ユーザーの反応（返信、シェアなど）の割合

分析ツールの活用

LINE公式アカウント管理画面には、リッチメッセージの効果を分析するための機能が備わっています。これらのツールを活用して、各KPIを定期的にモニタリングし、改善点を見つけ出しましょう。

A/Bテストの実施

異なるデザインやコンテンツを用意し、A/Bテストを実施することで、最も効果的なリッチメッセージの形式を見極めることができます。例えば、異なるCTAボタンの設置位置や色、異なる画像の使用などを比較し、最適なバージョンを選定します。

リッチメッセージ活用の注意点

過剰な情報の提供を避ける

リッチメッセージは情報量が多くなる傾向がありますが、ユーザーに過剰な情報を提供すると逆効果となる場合があります。ポイントを絞り、簡潔かつ明確なメッセージを心がけましょう。

ユーザーのプライバシーに配慮する

ユーザーのデータを活用する際には、プライバシーに配慮し、適切な許可を得ることが重要です。お客様の信頼を損なわないよう、データの取り扱いには細心の注意を払いましょう。

適切な頻度での配信

リッチメッセージの配信頻度が高すぎると、ユーザーに迷惑をかける可能性があります。適切な頻度でメッセージを配信し、ユーザーとの良好な関係を維持しましょう。

まとめ

LINE公式アカウントのリッチメッセージは、視覚的な訴求力とインタラクティブ性を兼ね備えた強力なマーケティングツールです。効果的に活用することで、ユーザーとのエンゲージメントを高め、コンバージョン率の向上につなげることが可能です。

本記事で紹介した制作方法や活用のポイントを参考に、自社のマーケティング戦略にリッチメッセージを取り入れ、さらなる成果を目指しましょう。

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プロフィール

松原舜

経済学部。 SNS運用やネット広告のHOWTOやテクニックについて発信。